サブスクリプションと接続のトラブル

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名は安全に保管し、D6VPN専用のパスワードを設定してください。他のサイトと同じパスワードを使うのは避けましょう。アカウントを作成したら、まずユーザーパネルにログインできることを確認してから、プランやクライアントのページをご覧ください。クライアントで接続できても、アカウント情報が保存されたとは限りません。端末の変更やブラウザーのデータ削除後は、再ログインが必要になる場合があります。ログイン情報を忘れた場合は、パスワード管理ツールなどの記録を確認してください。パスワードやサブスクリプションリンク、アカウント全体が写ったスクリーンショットを他人に送らないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を確認して、クライアントの案内に沿って設定を追加してください。サブスクリプションをすでに追加している場合は、クライアントのサブスクリプション一覧または設定一覧からD6VPNの項目を選んで更新し、回線一覧が更新されたか確認します。手動で追加した古い回線を、サブスクリプション更新後の内容と取り違えないようご注意ください。更新できない場合は、まずプランの状態と接続中のネットワークを確認し、ユーザーパネルから現在のサブスクリプションを取得し直してください。サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセスに関わる情報です。ご自身の端末で安全に保管し、問い合わせ時はリンクを伏せたエラーメッセージだけを共有してください。

同時に接続できる端末数に上限はありません。端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、対応するクライアントを入手してサブスクリプションを追加してください。使わなくなった端末からは設定を削除すると、誤接続や情報の残存を防ぎやすくなります。端末数に上限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。アカウントの残り通信量をご確認ください。家庭内のネットワークで問題を調べる際は、他の端末でダウンロードやファイル同期、動画再生をしていないかも確認し、回線の異常とネットワークの混雑を区別しましょう。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントは接続を管理し、通信の振り分けルールを適用するアプリです。サブスクリプションは、アカウントに対応した回線設定を提供します。両方を組み合わせてご利用ください。ユーザーパネルのクライアントページを開き、各OSの案内に沿って操作してください。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。インストール後は設定を追加し、OSから求められるVPN権限を許可して、回線を選択して接続します。権限の確認画面やメニュー名はOSによって異なる場合があります。表示が異なるときは、別のプラットフォームのボタン位置を参考にせず、お使いのOSとクライアントの画面をご確認ください。

まずクライアントを切断し、通常のWebサイトにアクセスできるか、接続中のネットワークを確認してください。次にユーザーパネルでプランの状態と残り通信量を確認します。再接続したら、国内のWebサイトと国際回線が必要なアプリをそれぞれ試し、すべて利用できないのか、一部だけなのかを記録してください。その後、サブスクリプションを更新して別の回線を試し、他のプロキシアプリが動作していないかも確認します。原因を判断しやすくするため、一度に変更する項目は一つにして、試した結果を残しましょう。接続アイコンが示すのはクライアントの接続状態であり、接続先のWebサイトや名前解決、アプリのルールが正常に動作していることまで保証するものではありません。

まず、クライアントで現在選択されているモードと、そのアプリのドメインに適用されているルールを確認してください。アプリによってはログイン、コンテンツ、リソースの取得に複数のドメインを使用するため、一つの設定だけを変更しても、すべての通信経路が切り替わらないことがあります。クライアントに接続ログの確認機能があれば、適用されたルールを確認してからアプリを開き直して試してください。一時的にモードを切り替えて改善した場合は、不要な通信をすべて転送し続けるのではなく、適切な振り分けルールを特定しましょう。アプリ固有の地域要件、アカウント状態、キャッシュも結果に影響します。アクセスできない原因をすべてプロキシの未適用と決めつけないでください。

まず、ブラウザーで開いているページのURLではなく、ユーザーパネルに表示されたサブスクリプションの項目をコピーしているか確認してください。貼り付ける際は、余分な空白や文字の欠落がないかも確認します。次に、現在のクライアントがその追加方法に対応しているか確認してください。対応していない設定形式をクライアントに読み込ませないようにしましょう。既存の設定はすぐに削除せず、元の項目を残したうえで更新または再追加し、エラーメッセージに変化があるか確認します。それでも解決しない場合は、OS、クライアント名、エラーが発生した手順、表示されたメッセージを記録し、サポートチケットからお問い合わせください。スクリーンショットを送る前に、サブスクリプションリンクやログイン情報などの個人情報を隠してください。

まず、端末のスリープや画面ロック、Wi-Fiの切り替え、アプリのバックグラウンド移行の後に切断するか確認してください。これらの操作と関係がある場合は、OSのバックグラウンド動作、省電力設定、VPN権限を確認します。次に同じネットワークで回線を切り替え、特定の回線だけで問題が起きるか調べます。別のネットワークでも試して比較できます。調査中は、ネットワーク制御を行うクライアントを複数同時に起動しないでください。ルーティングに影響する場合があります。サポートチケットを送る際は、切断直前の操作、使用した回線、エラーメッセージをお知らせください。「接続できない」とだけ伝えるより、原因を絞り込みやすくなります。

まず、大容量ファイルのダウンロードやバックグラウンド同期を一時停止し、端末や接続中のネットワークが混雑していないか確認してください。次に、同じアプリで同じコンテンツを再生しながら、同じ地域の別の回線に切り替えて経路による違いを比べます。改善しない場合は、用途に合う別の地域も試してください。近い地域を選べば必ず速くなるわけではなく、実際の経路や混雑状況も影響します。比較しにくくなるため、テスト中にアプリ、ネットワーク、回線を同時に変更しないでください。夜間の利用状況は、接続元のネットワーク、国際回線、接続先サービスの影響を受けます。回線の選択は用途に合った接続を探すものであり、すべての時間帯で同じ速度を保証するものではありません。

これらの名称は回線の接続方式を表すもので、接続先のアプリが必ず利用できることを示すランクではありません。IEPL専用線は専用経路での通信、中継は中間ノードを経由した接続、直結は接続先へ直接つなぐ方式を指します。実際の使用感は、接続元のネットワーク、経路、接続先サービスによって異なります。まず必要な出口地域を決め、現在利用できる一覧から接続状況を比べてください。方式名だけで判断しないようにしましょう。特定の地域を必要とするアプリでは、適切な出口を維持し、通信ルールも確認してください。利用可能な回線の種類、地域、対応状況は、ユーザーパネルの最新情報をご確認ください。

D6VPNは120+か国・180+回線に対応しています。対応範囲はサービスが提供する回線リソースを示すもので、すべてのアプリがすべての出口を受け入れるという意味ではありません。また、クライアントによって表示名が異なる場合があります。端末ごとに一覧が異なる場合は、同じアカウントと同じサブスクリプションを利用しているか確認し、それぞれでサブスクリプションを更新してください。その後、フィルター、グループ分け、非表示の設定を確認します。表示項目だけを見て対応範囲が変わったと判断しないでください。クライアントによって設定が統合または分類されて表示されることがあります。特定地域の回線が必要な場合は、古いスクリーンショットではなく、ユーザーパネルの最新情報と実際の接続結果をご確認ください。

アプリに合わせて適切な出口を設定できますが、各サービスの地域要件とアカウント条件をそれぞれ確認してください。AIツールのアクセス判定と動画配信の配信カタログの判定は同じとは限らず、同じ地域でも出口の属性やプラットフォームの方針によって結果が異なる場合があります。利用環境を一定に保ちたい場合は、地域を頻繁に切り替えず、設定変更後にアプリのログイン状態を確認しましょう。スマートルーティングが行うのは通信経路の振り分けです。第三者サービスのアカウント権限、コンテンツのライセンス、地域ルールに代わるものではありません。一部の機能だけに問題がある場合は、対象のアプリと通信を特定してから回線を変更するか判断してください。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。継続的に利用する場合は実際の通信量を参考に月額プランを、利用頻度が一定でない場合はデータパックのルールを参考にお選びください。決済額だけで比較せず、最近の利用量と主な用途も確認しましょう。料金方式と通信量の使い方を踏まえて選び、月額プランの通信量が無期限に繰り越されると誤解しないようご注意ください。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。利用状況を確認する際は、ユーザーパネルに表示される期間とアカウントの状態をご確認ください。毎月1日にリセットされるとは限りません。アップグレード前に現在のプラン、変更先のプラン、確認画面の内容を確認し、アップグレードで新しい契約期間が丸ごと始まると誤解しないようにしましょう。画面に表示された換算内容に疑問がある場合は、注文情報を控え、サポートチケットで問い合わせてから手続きを続けてください。データパックと月額プランではルールが異なります。月額プランのリセット条件を、有効期限のないデータパックに当てはめないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文ページから支払いに進み、選択したプランと支払い額を確認してから手続きを行ってください。支払い後に状態が更新されない場合は、注文ページに戻って表示を更新し、同じアカウントと注文を開いているか確認します。状況がはっきりしないまま、繰り返し支払わないでください。解決しない場合は、注文番号、支払い方法、機密情報を隠した支払い証明を添えてサポートチケットからお問い合わせください。画面に表示された状態もお知らせください。決済パスワードやアカウントのログイン情報は送らないでください。注文の処理状況は、ユーザーパネルの記録とサポートチケットでの確認結果をご参照ください。

D6VPNは14日間の無条件返金に対応しています。申請する際はユーザーパネルにログインし、サポートチケットから返金を希望する旨と注文番号、確認に必要な支払い情報をお知らせください。送信前に返金ポリシーで対象範囲と手続きの案内をご確認ください。接続に関する問題もある場合は、試した対処方法を添えてください。パスワードやサブスクリプションリンク全体を送る必要はありません。チケット送信後の追加情報は、確認を続けやすいよう同じ記録に返信してください。同じ問い合わせを別々のチケットに分けないようにしましょう。返金の申請状況と処理状況は、サポートチケットとアカウントの記録でご確認ください。ヘルプページでは返金の着金時期を別途お約束していません。