退款政策

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。申請期限依據帳戶首次成功付款的訂單紀錄認定，並以付款時間和提交客服單的時間核對是否仍在期限內。無論是連線故障、速度不如預期，或無法使用特定應用程式，都不影響申請；也不必先完成故障排除。

續訂、重複付款或中途升級，都不會自動重新計算首次付款的申請期限。月訂閱流量每月依開通日重置；流量包用完為止，且永久有效。這些計費規則不代表退款期限另行延長。如涉及多筆訂單，請在客服單中逐筆說明，以免混淆退款訂單與首次付款時間。

在申請期限內，如因使用需求改變、裝置設定不相容或線路體驗不如預期，均可提出申請。已使用部分服務，不代表就失去退款資格。本政策未設定已使用流量的扣款比例，也不會以未公布的流量門檻限制無理由全額退款。

超過申請期限的訂單，不適用上述無理由退款承諾。同一筆已完成退款的訂單不能再次退款；尚未成功付款的訂單，請先確認付款狀態，不要重複提交退款申請。若涉及超出方案額度的異常使用、違反服務條款的帳戶，或付款歸屬爭議，會分別核對具體紀錄；不會以籠統的異常標籤取代說明，也不會將帳戶處置直接視為退款結論。

1. 登入付款所屬帳戶，前往客服單中心提交退款申請，並註明希望退款的訂單。
2. 請提供訂單編號、付款時間、付款方式，以及可供核對的付款紀錄。如有多筆時間相近的付款，請說明各筆訂單的對應關係。
3. 請在原客服單補上核對資料並查看回覆。退款原因可自行填寫，並非無理由退款的必要證明。

請保留訂單與付款憑證，並遮蔽無關資訊。請勿在客服單中提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰或助記詞。若無法登入，可先使用控制台提供的帳戶協助入口；請勿將付款憑證傳給無法確認身分的第三方。

核對完成後，退款原則上會沿原付款管道退回。訂單核對完成、發起退款與實際入帳是不同階段；實際入帳時間也取決於付款管道的受理與結算狀態，因此本政策不承諾固定入帳期限。退款進度請以客服單回覆及付款管道紀錄交叉核對。

若原付款管道無法使用，請先在客服單說明原因並確認後續處理方式，切勿自行改退至其他帳戶。收到退款處理通知後若仍未入帳，可在原客服單補充管道狀態以便繼續查核，避免重複申請而造成訂單對應不清。

D6VPN 支援支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信退款須核對原交易紀錄；USDT 轉帳無法直接以傳統付款管道的撤銷方式處理，須先核對交易紀錄、網路與收款資訊，再確認退款安排。請勿自行假設付款來源地址一定能收取退款，尤其是透過託管平台完成的轉帳。

如涉及網路費用、路徑限制或金額核對差異，請在執行前說明並確認；本政策不預設扣款比例。若有重複付款、金額不符或對處理結果有疑問，請在原客服單提出複核。判斷依據為訂單、付款紀錄及本政策，不會要求使用者額外付款才能完成退款。